五月
16
2008
「決定未來的10種人(Ten Faces of Innovation)」一書，由知名設計諮詢公司IDEO總經理 Tom Kelley所撰寫，但這一本書不談狹義的「設計」與「產品」，反而回歸到「人」與「文化」的角度，看創新的十個「角色」扮演，其中的任何一個角色，都是促成企業或社會創新的重要角色。
在創新的RPG裡頭的十種「角色」包括「人類學家」、「實驗家」、「異花授粉者」、「跨欄運動員」、「共同合作人」、「導演」、「體驗建築師」、「舞台設計師」、「看護人」與「說故事的人」。
問題來了 ! 「創新」往往被視為「設計師」、「工程師」與「經理人」的職責，但在十個促成創新的面孔中，沒有這些人 ? 創新是組織裡每個人的任務，天生我才必有用，每個人都可以(應該)扮演一個稱職的「角色」，例如，職稱上的「設計師」，在創新團隊中的角色，或許是洞察消費者行為的「人類學家」。
這本書也挑戰了台灣社會理工掛帥的文化，把被置於邊陲的人文與藝術學科，撿了回來，讓創意人與文化人讀起來有種一吐多年胸口悶氣的快感。
「人類學家」的角色，借用人類學的方法於商業運用，「異花授粉者」的本質像語言學家，「共同合作人」善用了運動場上的團隊精神，「實驗家」與「跨欄運動員」所擁有的，是如藝術家般的偏執，或工藝家般的頂真精神，培養「導演」、「體驗建築師」、「舞台設計師」與「說故事的人」，是其實藝術學院。
而這「決定未來的10種人」一書，也回答我心中一個疑問—IDEO為何能夠與諮詢一哥麥肯錫 (McKinsey)抗衡 ? 當McKinsey用MECE一以貫之來分組織創新的問題，IDEO可以變身為10種角色促成組織創新的角色，來解決你的問題，方法各有巧妙。
從廣義的角度來看，這本書從頭到尾都在談「設計」，但卻不是我們所認識的那一個匠氣十足與鼓勵敗家戀物的「設計」，而是所謂的「設計思考」。在此，設計要傳達的是一種多元文化的價值(IDEO這間公司，幾乎什麼人都有)，是改變組織的文化，是醞釀組織的創新與創造力，進而形成一種對手無法在短期模仿的策略與競爭優勢。
而書中討論的案例與方法，也說明了設計產業(所謂的美學產業)轉變中的地景，設計產業由最初的產品關注，提升到了組織與策略的層次，把設計與美學，從「技巧」的小格局，拉大「思考」的大視野，引領組織的創新與企業的策略，設計師過去要面對的是電腦，現在及未來要面對的是董事會，設計最大的頭頭過去可能只到課長，現在則是創新長。
這明明是設計的書，怎麼又扯管理去了 ? 「設計」與「諮詢」業的本質與精神相同，就是「解決問題(problem solving)」。而讀完「決定未來的10種人」，仿佛又用不同語彙復習了策略管理課，還記得在第一堂上的是SWOT分析，而這不就書中談的「人類學家」觀察產業環境的能力。而在最後一堂的策略管理，上的是情境模擬與對策，如像寫劇本般的分析方法，這和書中最後一個角色「說故事的人」，所需要技巧與能力，十分接近。
也正因如此，我覺得這本書是值得創意人與經理人共同閱讀的一本書，「決定未來的10種人」用設計思考的論述，重新詮釋策略與管理的課題。因為，放眼看我所見的未來，我們要共同面對下一波美學與設計產業的挑戰，不只是得國際三大設計獎而自滿，而是用設計思考建立一個鼓勵創新文化的多元社會與美感經濟。
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IDEO系列文章:
IDEO 是最能夠詮釋美感經濟時代的企業。IDEO的崛起，代表一股以創新和美學為基礎的「設計的力量」。這股足力量，足以和諮詢業權威麥肯錫(McKinsey)相抗衡…
IDEO系列 1: 創新 + 美學 = IDEO
IDEO系列 2: 從 IDEO 到 McKinsey 的觀察: 設計的力量，挑戰管理權威
IDEO系列 3: 從設計到管理的觀察: 讀IDEO的「決定未來的10種人」
IDEO系列，暫時告一段落，感謝支持 !
參考資料: 決定未來的10種人, 大塊文化
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