三月 09 2009
Re-think CSR: 聽聽那些浪漫的理想
反全球化運動 by djbones
那些在街頭上遊行抗議的反全球化運動人士與工運人士，往往給人一種浪漫而不切實際的刻版印象，事實上，他們的訴求，才是真正具遠見而有影響力的。
回頭看90年代後期，勞工運動組織要求Nike負起外包供應廠商的社會責任，這個當年被視企業視為激進的想法，在今日卻成為重要的產業規範與採購原則(雖然上有政策，下有對策)，在同樣以血汗工廠著名的成衣加工業，也可以看到同樣的產業趨勢與規範。聽聽那些浪漫的而接近瘋狂的理想，則是Pietra Rivoli 教授(一件T-shirt 的全球經濟之旅的作者) 給商業院學生的啟示，因為這些接近瘋狂的理想，最後都將成真。
從工運與環保組織的觀點來看，高科技產業與成衣加工業並無太大的差異，因為本質都是在壓榨與剝削勞工，高科技的代工與低科技的成衣業，都有勞動條件與環境上的問題。科技人士所謂的高效率的製造管理，對於社運人士來說，就是有效率地剝削勞工與環境。
奠基阿信經濟體(李仁芳語)之上，成長為世界第三，歐洲第一品牌的Acer，則面臨同樣的供應鏈管理的問題，去年底Acer 在CSR論壇強調其企業社會責任決心的同時，社運人士則是狠狠地撥了Acer冷水。
我不知道 Acer 如何看待這些被視為浪漫而不切實際的勞工與環保運動人士 ? 但我相信這些人對於供應鏈管理責任與企業社會責任的訴求，終將會變成產業的規範。目前看來，這個對話將至少持續五年，因為 Acer 明志要完真的，要至少連續辦五年CSR論壇，每年可能都會場內場外都一樣熱鬧。
而Acer 在CSR論壇上找了Sony 來，我想Sony 是近代IT產業裡最合適的環保代言人之一，因為荷蘭政府在2001年的聖誕節前夕扣壓了130萬台Sony PS2，是近年IT廠商付過最貴的環保學費之一。
事實上，這些所謂的異議人士，反而是Acer最好的顧問與諮詢對象，他們對於CSR的質疑往往比傳統顧問業更直接犀利而切中要害(更別提一個索高價，一個無償提供，只是想罵罵你的立場)，因為傳統顧問業並不視CSR與永續議題為重要市場，因為投入的人力與知識有限，因此，這些工運人士基於理想與熱情的要求，反而比出身常春藤名校MBA的顧問們更有見地。
這些浪漫的CSR要求，正好符合Acer市場運營現況與風險管的需求，因為Acer主力的歐洲市場，正好是規範較嚴格與消費者環保意識高的市場，這些對供應鏈社會責任的要求，反而會是Acer 日後的競爭力來源，如果Acer 相信波特的以CSR做為競爭力觀點 ( 我想，HP的CSR部門，每天最都在期待競爭對手遇到環保與CSR問題)。
那些社運團體的浪漫的理想與嚴厲的批評，反而是最真誠而有競爭力的建議。
參考資料與延伸閱讀:
波特談CSR的經典文章 Strategy and Society，贏得當年2006年的最佳HBR文章的殊榮 – McKin$ey Award。
Strategy and Society: The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility ( PDF, Free)
宏碁企業社會責任檔案中文版發表 ，揭露台商的企業社會責任缺失, 苦勞網
Acer CSR 2008 論壇
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浪漫的理想啊…
其實我不知道該怎麼為這個留言開頭，因為我其實不是很喜歡拿西方較為進步的社會來貶抑台灣現況，不同的文化及背景實在很難只以一件事來分優劣，我希望有人讀到我的留言不要用二分法來看待我。
首先我必須要說在歐洲的確不可思議地重視「身為人」所該有的尊重，大約是前年的電視專題吧，有好幾週花幾個小時在採訪中國的廉價勞工工廠，一條牛仔褲造價如何低廉，賣到歐洲是如何昂貴。
我滿認真的看這些電視專題報導，進而又想想台灣的企業會去好好照顧他們的勞工嗎？還是和幾年前我在台灣時那樣把勞工當作可拋棄的資產，超過標準的工時，變相的剝削，而政府又對這種現象視若無睹，沒有人可以更長遠的看待未來。
我深深的期盼有那麼一天，有那樣的可能，這種變態的加班責任制文化可以扭轉成正向，工作並不是人生的全部，多花點時間在家人身上吧。